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对话马云:假货是阿里之痛、中国之痛

来源:新华网 大君次晚报

导语:微信自身就面临着有来往、易信等外部产品的冲击,但此时内部的QQ也推出公众号,可谓是一次重创,腾讯为什么要这样做? 继微信公众号成为各大商业、媒体所看好的移动端运营模式之后,微信公众号的声望与发展都在与日俱增、前进着。但近日,QQ爆炸性新闻:QQ公众号上线!这和目前的微信公众号十分类似,两者有着基本一样的运作模式,既商家通过推广二维码形式的生活服务号,用户关注后,通过对话的形式获取服务。 微信和QQ,同是腾讯旗下的两款重量级产品,不论是用户群体还是在功能上,都有着很多相似之处。但是大家会很明显的发现,从产品气质方面来说,微信是更商务范,而QQ更娱乐范,尤其是微信公众账号的推出。如今QQ公众号推出,这两者在功能上更是大同小异。 众所周知,微信自身就面临着有来往、易信等外部产品的冲击,但此时内部的QQ也推出公众号,可谓是一次重创,腾讯为什么要这样做?是要革自己命还是寻求商业转机? 两种公众号相辅相成。尽管微信这两年多发展相当快,但QQ仍是腾讯最大的一张王牌,QQ和QQ空间覆盖的本地生活服务市场商机巨大。2013年6月,就有了手机QQ公众平台的传闻,如今这一传闻变成事实,腾讯这是摆明了不把鸡蛋都放在一个篮子里。不过相较于影响力已经趋于无限大的微信公众账号,手Q生活服务号与其说是竞争,还不如说是查漏补缺,弥补微信公众账号的不足,共同发展。 微信能做商业运营,QQ别浪费。微信的火热和影响力自然比QQ强,而目前QQ的参与感愈加逊色。但是,3亿多的用户量摆在这儿,腾讯肯定不会放过,既然微信的商业运营模式不错,QQ也有很不错的资源,好好利用,不能像微信一样做商业运营,媒体公众号,那就基于自身的娱乐属性推出生活服务号,绝对也是一张好牌。现在微信公众号是各种被玩转,QQ公众号将成为新鲜物。 有竞争,才会碰撞更多商机。QQ和微信同属腾讯,在不违背公司发展的情况下,内部肯定也会存在竞争。换句话说,好的东西不一定只能实现在一款软件上,就拿公众号来说,多一个消息发布的渠道,就很有可能碰撞出更多的机遇,带来商机。所以说QQ公众号这样的新事物出现也是必然。 不言而喻,腾讯的微信公众号运营得是有声有色,有条不紊,如今推出QQ公众号,对于新起之物的QQ公众号,它要如何去做呢? 1、以服务定位,创造生存条件 QQ公众号的特色是在显著位置保留了与商家客服一键语音通话的功能,但是这个语音不是传统的客服人员,而是专为手机QQ用户设计的、带有可视化菜单的服务,通过语音引导来完成服务。 因此,在QQ公众号流行之后,基于很多服务项的内容,需要的是不通过客户电话,就能直接用公众号来解决,因为QQ可以通过智能手机调取用户的地理位置、摄像头影像、语音录音、历史记录等很多信息。因此,只有将 QQ公众号所提供的服务体验比其他方式更为出色,它才能在其他如:道路救援、保险定损、票务预订、代驾租车等方面提供更方便快捷的服务,越来越有实际价值。 2、连接生活,玩转O2O 腾讯一直强调连接生活,QQ推出公众号,是QQ开放战略中的重要一步。用QQ连接生活,QQ开放的不仅仅是入口,而是通过开放沟通、社交、支付、硬件能力,让很多线下的生活服务场景都可以通过手机来解决。此时,商家可以利用QQ公众号直接触达用户平台,打通自己QQ上目前兴趣部落、社交群等一些社交形态,实现解决商户和用户、用户和用户之间交流等多个生活场景的交互,就比如微客来易站,微盟旺铺等。让更多的生活需求由线下向线上(O2O)转移的同时形成更多的商业场景。 3、打造腾讯双品牌 微信和QQ都属腾讯旗下,一直玩得不错微信公众号现在来了一个竞争对手QQ公众号,还是自己内部的对手,这也可以想象得到。随着移动端QQ做实体经济的服务,各种功能向微信靠拢,两者的内战会进一步加剧。 但是这也是一件好事:从商业帝国来看,QQ公众号与微信的这种竞争关系,可以恰当的利用,从此QQ公众号可以与微信公众号相互竞争,通过这种竞争关系来为腾讯打造双品牌。也就是简单而言,客户在纠结应该在微信公众号里充点值还是在QQ公众号中充点值时,这都无关紧要了,因为这两者都是腾讯的,你往哪个充值都是腾讯赚钱。 4、微创新点,充分利用相重合的商家 微信公众号与QQ推出的生活服务号相重合的商家是大有人在,而且腾讯QQ与微信本身就有着千丝万缕的关系,重合的点也不仅仅是商家,当然还有其他的点与面。在重合的商家这块,本身微信的用户就有许多是QQ导入的,所以如能用微创新点将QQ公众号再整合,重新打造商家营销的第二个平台,这将是QQ公众号利用价值的绝佳体现。 QQ开放战略再次升级让QQ公众号上线,可以预见的是,腾讯将会给予QQ公众号政策上的方向,让其沿着自身发展的道路走,不管是服务生活,还是受益自己,腾讯都会走这一步,长远目的就是实现连接一切的可能。只不过,QQ生活服务号的出现能否担任生活服务区公众号的地位,这还需要时间来验证。 728 529 775 610 967 888 734 58 585 816 467 277 975 605 996 29 164 913 843 425 465 70 802 809 286 745 17 199 472 848 923 638 457 891 769 972 24 313 729 419 579 722 942 120 451 714 535 934 702 819

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